# Widerrufsbelehrung und Erstattung

> Eine Evaluierungsgebühr wird vollständig erstattet, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf danach fragen und auf dem Konto kein Trade platziert wurde. Sobald ein Trade platziert ist, gilt die Evaluierung als erbracht und die Gebühr ist nicht erstattungsfähig, ob das Konto besteht oder scheitert. Resets und Optionsaufschläge folgen derselben Regel. Doppelte Abbuchungen werden immer erstattet.

Version 1.0 · Updated 2026-09-10 · Source: https://startrading.io/de/rechtliches/widerrufsbelehrung

## Was Sie kaufen

Eine Evaluierung ist eine digitale Dienstleistung, die mit dem Versand Ihrer Zugangsdaten beginnt. Die Gebühr bezahlt das Konto, die Marktdaten und die Evaluierung selbst, nicht ein Ergebnis. Die [Allgemeinen Geschäftsbedingungen](https://startrading.io/de/rechtliches/agb) beschreiben die Leistung; diese Seite beschreibt nur die Erstattungen.

## Wann eine Gebühr erstattet wird

-   **Innerhalb von 14 Tagen, vor dem ersten Trade.** Haben Sie auf dem Konto keine Order platziert und fragen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf danach, erstatten wir die vollständige Gebühr einschließlich etwaiger Optionsaufschläge auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
-   **Doppelte Abbuchung.** Wurde dasselbe Produkt versehentlich zweimal abgerechnet, erstatten wir die Dopplung, sobald wir sie sehen, jederzeit.
-   **Fehler auf unserer Seite.** Konnten wir die Zugangsdaten aus einem Grund auf unserer Seite nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung liefern, oder verhinderte ein Plattformausfall auf unserer Seite während der gesamten ersten Woche jedes Trading, können Sie zwischen einer Erstattung und einem neuen Konto wählen.

## Wann eine Gebühr nicht erstattet wird

-   Nachdem die erste Order auf dem Konto platziert wurde, unabhängig vom Ausgang. Mit dem Platzieren einer Order verlangen Sie den sofortigen Beginn der Leistung und erkennen an, dass das Widerrufsrecht, soweit es besteht, mit der vollständigen Erbringung der Leistung erlischt.
-   Wenn das Konto ein Ziel verfehlt oder gegen eine Regel verstößt, einschließlich des Max Loss Limit.
-   Bei einem Reset: Ein Reset ist eine neue Evaluierung und folgt derselben Regel von 14 Tagen ohne Trade.
-   Wenn das Konto wegen einer verbotenen Praktik, einer Rückbuchung oder einer fehlgeschlagenen Identitätsprüfung geschlossen wird.
-   Bei einem Direct-Konto nach dessen erster Order, da ein Direct-Konto ab dieser Order finanziert ist.

## Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Da die Leistung mit der Lieferung der Zugangsdaten beginnt, bitten wir Sie im Checkout um Ihr ausdrückliches Verlangen des sofortigen Beginns und um Ihre Kenntnisnahme, dass das Recht mit der vollständigen Erbringung der Leistung erlischt. Das Platzieren eines Trades erbringt die Evaluierungsleistung vollständig. Die obige 14-Tage-Regel entspricht diesem Recht.

## Rückbuchungen

Eröffnen Sie eine Rückbuchung erst, nachdem Sie uns unter [support@startrading.io](mailto:support@startrading.io) kontaktiert haben. Eine Rückbuchung bei einem gelieferten Konto gilt als Verstoß gegen die [Allgemeinen Geschäftsbedingungen](https://startrading.io/de/rechtliches/agb): Das Konto und jedes damit verknüpfte finanzierte Konto werden geschlossen und offene Auszahlungen werden bis zur Klärung des Streitfalls einbehalten.

## Wie Sie anfragen und wie lange es dauert

Schreiben Sie an [support@startrading.io](mailto:support@startrading.io) von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus, mit der Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen und erstatten innerhalb von 5 Werktagen nach der Genehmigung. Die Erstattung geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; Kartenherausgeber und Krypto-Netzwerke können länger brauchen, bis sie sichtbar wird. Gebühren Ihrer Bank oder eines Krypto-Netzwerks werden nicht erstattet.

## Auszahlungen sind keine Erstattungen

Eine Auszahlung ist der Anteil am simulierten Gewinn, der nach der [Auszahlungsrichtlinie](https://startrading.io/de/regeln/auszahlungsrichtlinie) gezahlt wird. Sie folgt jener Richtlinie, nicht dieser Seite.